GUIDE

デジタル遺品整理ガイド

故人のパソコン・スマホの扱い方から、ネット銀行・暗号資産などデジタル資産の調べ方まで。ご自身で進めるときの手順と注意点を、わかりやすく解説します。

進め方・費用・相談先

デジタル遺品整理のやることリスト — 順番と注意点【保存版】

故人のスマホやパソコンを前に、何から手を付ければいいか分からない方へ。デジタル遺品整理でやるべきことを実際の順番に沿って整理し、取り返しのつかない失敗を避けるための注意点をまとめました。

パスワードが不明写真・動画ネット銀行・証券サブスク相続の手続き 続きを読む
開けない・ログインできない

故人のパソコンが開けないとき、最初にやること・やってはいけないこと

亡くなった家族のパソコンにパスワードがかかっていて開けない——そんなとき、最初に確認すべきことと、データを失わないために避けるべき操作を、デジタル遺品整理の専門窓口が解説します。

WindowsMacパスワードが不明起動しない・故障 続きを読む
お金・デジタル資産を調べる

デジタル資産の一覧の作り方 — 相続の話し合いの前に

故人のネット銀行や証券、暗号資産を別々に調べても、1枚にまとめなければ相続の話し合いには使えません。デジタル資産の一覧に書く6つの項目、書いてはいけない情報、マイナスの財産の扱い、できた一覧をどこへ持っていくかを整理しました。

相続の手続きネット銀行・証券暗号資産サブスク 続きを読む
データの保全・復旧・消去

故人のパソコンを処分する前に — データ消去の進め方

故人のパソコンを処分する前に確認したいことを整理しました。ごみ箱を空にする・初期化するだけではデータが残る場合があること、機器の状態に応じた消去方法の選び方、PCリサイクルなど公的な処分の窓口を公式情報をもとに解説します。

処分・データ消去HDD・USBWindowsMac 続きを読む
データの保全・復旧・消去

故人のスマホ・パソコンの写真を残す方法 — コピーは2か所以上に

故人のスマートフォンやパソコンに残る写真を、失わずに残す手順です。端末が開けるうちにコピーを取り、保存先を2か所以上に分ける考え方と、AppleやGoogleの公式手順に沿った集め方、後から見返せる整理の仕方を解説します。

写真・動画HDD・USBGoogleアカウントApple ID 続きを読む
契約・アカウントを整理する

故人のLINEは見られる? トーク履歴の仕組みと遺族にできること

亡くなったご家族のLINEを見たいと思ったとき、まず知っておきたいのが、トーク履歴は端末の中に保存されるという仕組みです。公式の案内をもとに、遺族にできること・できないことと、見られなくても手元に残るものを整理します。

SNS・LINEパスワードが不明写真・動画携帯回線・電話番号 続きを読む
データの保全・復旧・消去

水没・故障したスマホの写真は取り出せる？まずやること

故人のスマートフォンが水没・故障して写真を取り出せないとき、最初にやることとやってはいけない対処を整理しました。電源を入れない理由、米の袋に入れる方法の問題点、端末以外に写真が残っている可能性まで、公式情報をもとに解説します。

起動しない・故障写真・動画iPhoneAndroid 続きを読む
お金・デジタル資産を調べる

故人が暗号資産を持っていたかも — 痕跡の探し方と注意点

故人がビットコインなどの暗号資産を持っていたかもしれない。そんなとき、メール・スマホ・通帳のどこに痕跡が残るのか、口座が見つかったときの進め方、復元用の情報を扱う際の注意点を遺族の方向けに整理しました。

暗号資産ネット銀行・証券相続の手続きパスワードが不明 続きを読む
契約・アカウントを整理する

故人のサブスクを解約する — 課金の出どころを突き止める方法

故人のサブスクを止めたいのに、何に課金されているのか分からない。クレジットカード・銀行口座・携帯料金・アプリストアという主な4つの手がかりから請求の出どころをたどり、各社の正規の窓口に相談するまでの進め方を整理しました。

サブスク携帯回線・電話番号Apple IDGoogleアカウント 続きを読む
お金・デジタル資産を調べる

故人のネット証券口座の探し方 — 手がかりと公式の開示請求

故人がどこの証券会社に口座を持っていたか分からないとき、郵便物・メール・銀行の入出金から手がかりを探す方法と、証券保管振替機構(ほふり)への開示請求で口座の開設先を確認する流れを、遺族の方向けに整理しました。

ネット銀行・証券相続の手続きパスワードが不明 続きを読む
お金・デジタル資産を調べる

故人のネット銀行口座の探し方 — 通帳がなくても手がかりはある

紙の通帳が届かないネット銀行は、遺族が口座の存在に気づきにくいものです。郵便物・メール・スマホのアプリ・他行の入出金という4つの手がかりと、見つからないときに使える公的な照会のしくみ、そして正規の相続手続きの窓口を整理しました。

ネット銀行・証券相続の手続きパスワードが不明携帯回線・電話番号 続きを読む
データの保全・復旧・消去

HDDから「カチカチ」異音がしたら、まず電源を切る

外付けHDDから「カチカチ」と異音がしたら、まず電源を切ってください。通電のたびに状態が進むおそれがあります。故人のデータを守るために今すぐやること・やってはいけないことを、メーカー公式の案内をもとに整理しました。

HDD・USB起動しない・故障写真・動画 続きを読む
契約・アカウントを整理する

故人の携帯・スマホ — 解約と承継、決める前に確認すること

亡くなったご家族の携帯電話には、解約のほかに承継(名義変更)という選択肢もあります。どちらの手続きもしないと基本料金の請求が続くと案内する会社もあります。決める前に契約先へ確認したいことと、各社の手続きの違いを整理しました。

携帯回線・電話番号ネット銀行・証券サブスクSNS・LINE 続きを読む
開けない・ログインできない

故人のApple・Googleアカウントのデータへのアクセスを申請する

故人のGoogleアカウントやApple Accountには、遺族が申請できる公式の窓口があります。申請でできること・できないこと、書類の考え方、そして端末のロックとは別問題である理由を、各社の公式案内で確認できる範囲で整理します。

GoogleアカウントApple IDパスワードが不明写真・動画相続の手続き 続きを読む
開けない・ログインできない

故人のAndroidスマホが開けないときの対処法と注意点

亡くなった家族のAndroidスマホがパターンロックやPINで開けない。遺族の方がまず確認すること、やってはいけない操作、そして端末とは別ルートになるGoogleアカウント側の公式窓口を、デジタル遺品整理の専門窓口が整理しました。

AndroidGoogleアカウントパスワードが不明写真・動画 続きを読む
開けない・ログインできない

故人のiPhoneのパスコードが分からないとき、遺族ができること

故人のiPhoneのパスコードが分からず開けない——Appleの公式情報をもとに、端末側でできることとできないこと、そしてアカウント側の公式な申請という別のルートまで、ご遺族が取れる選択肢を順に整理します。

iPhoneApple IDパスワードが不明写真・動画 続きを読む
進め方・費用・相談先

デジタル遺品整理業者の選び方 — 確認すべき5つのこと

デジタル遺品の整理をどの業者に頼めばよいか分からない方へ。対応範囲、見積もりと料金体系、データの取り扱い、機器の返却、説明の姿勢——契約前に確認したい5つのことを、公的機関の注意喚起もふまえて整理しました。

費用・業者選びHDD・USBパスワードが不明相続の手続き 続きを読む
進め方・費用・相談先

デジタル遺品整理の費用 — 何で金額が変わるかと見積もりの見方

デジタル遺品整理の費用は、作業の重さと範囲で変わります。データの取り出し、故障した機器、資産の調査それぞれで金額が変わる理由と、料金体系の型、見積もりで確認したい項目、依頼前に伝えると見積もりが正確になる情報を整理しました。

費用・業者選びHDD・USB起動しない・故障相続の手続き 続きを読む
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